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Nous répondons 7j/7, en général dans la journée. Les demandes liées à une commande ou à une installation bloquée sont traitées en priorité. Si vous n'avez pas de réponse, vérifiez vos courriers indésirables : nos e-mails y arrivent parfois.
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Écrivez-nous en précisant votre numéro de commande et le problème rencontré. Nous cherchons toujours une solution à l'amiable ; les conditions de rétractation et de médiation sont détaillées dans nos conditions générales de vente.