Abonnement et prix : quelles sont les questions fréquentes ?
Quel est le prix d'un abonnement IPTV chez IPTV Plum ?
L'abonnement IPTV 12 mois coûte 40 € pour un appareil, soit 3,33 € par mois, et 70 € pour deux appareils utilisés en même temps. Le prix est payé une seule fois pour l'année, sans renouvellement automatique.
Comment se procurer un abonnement IPTV ?
Choisissez votre formule, payez en ligne de façon sécurisée, puis recevez vos identifiants par e-mail en 5 minutes en moyenne. Il suffit ensuite de les saisir dans votre application (IPTV Smarters Pro, IBO Player, TiviMate…) pour commencer à regarder.
Puis-je tester avant d’acheter ?
Oui. Un test de 24 heures permet de vérifier la qualité et la compatibilité sur votre appareil avant de souscrire à la formule 12 mois.
Que se passe-t-il si le service ne me convient pas ?
Vous disposez d’un droit de rétractation dans les conditions prévues par nos CGV. Notre support répond 7j/7 par e-mail et WhatsApp pour résoudre tout problème d’installation.
Quelle est la durée de l’abonnement ?
12 mois, à partir de l’activation de vos identifiants. Un test de 24h est aussi disponible.
L’abonnement se renouvelle-t-il automatiquement ?
Non. Vous recevez un rappel avant l’échéance et décidez de renouveler ou non.
Appareils et installation : quelles sont les questions fréquentes ?
Sur quels appareils fonctionne l’abonnement ?
Sur Smart TV Samsung et LG, Android TV, Fire TV Stick, Apple TV, box Android, iPhone, iPad, smartphones Android, ordinateurs Windows et Mac. Un même abonnement peut être installé sur plusieurs appareils ; le nombre d’appareils utilisés en même temps dépend de votre formule.
Quelle application IPTV choisir ?
Sur Smart TV Samsung et LG, IBO Player et Smart One IPTV sont les plus simples. Sur Android TV et Fire TV Stick, TiviMate et IPTV Smarters Pro offrent le meilleur confort. Sur iPhone et Android, IPTV Smarters Pro fonctionne très bien. Votre abonnement est compatible avec toutes ces applications.
Faut-il un boîtier pour regarder l’IPTV ?
Non, pas si votre téléviseur est une Smart TV récente : l’application s’installe directement dessus. Un boîtier ou une clé (Fire TV Stick, box Android) est utile pour une TV plus ancienne ou pour une interface plus rapide.
Puis-je changer d’appareil pendant l’année ?
Oui. Vous pouvez installer vos identifiants sur une nouvelle TV, un téléphone ou une box à tout moment. La seule limite est le nombre d’appareils qui regardent en même temps, fixé par votre formule.
Combien de temps prend l’installation ?
De 5 à 15 minutes selon l’appareil. Nos guides détaillent chaque étape.
Xtream Codes ou lien M3U ?
Xtream Codes dès que l’application le propose : le guide des programmes, le replay et la VOD se chargent automatiquement.
Qualité et connexion : quelles sont les questions fréquentes ?
Quelle connexion internet faut-il ?
Comptez 10 Mb/s pour la HD, 15 Mb/s pour la Full HD et 25 Mb/s pour la 4K, par appareil. Une connexion filaire (Ethernet) ou un Wi-Fi 5 GHz donne la meilleure stabilité.
Combien de données consomme l’IPTV ?
Environ 1,5 Go par heure en HD, 3 Go en Full HD et 7 Go en 4K. Avec une box fibre ou ADSL illimitée, cela ne pose aucun problème ; sur mobile en 4G/5G, surveillez votre forfait.
Pourquoi l’image saccade-t-elle ?
Le plus souvent à cause du Wi-Fi : passez en 5 GHz ou en câble Ethernet, redémarrez la box, et activez le décodage matériel dans l’application.
La 4K est-elle incluse ?
Oui, dans toutes les formules, dès 40 € par an (3,33 € par mois). Il faut une TV et un lecteur compatibles 4K et 25 Mb/s par écran.
Paiement et compte : quelles sont les questions fréquentes ?
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire (Visa, Mastercard, CB) et Apple Pay / Google Pay via une plateforme de paiement sécurisée. Aucune donnée bancaire n’est stockée sur notre site.
Recevrai-je une facture ?
Oui, par e-mail après le paiement.
Comment contacter le support ?
Par e-mail, 7j/7. Indiquez votre appareil et, si possible, une capture d’écran : la réponse sera plus rapide.